通州城指是北京城市副中心通州区城市管理指挥中心推出的基层治理专属移动端工具，整合接诉即办、网格巡查、吹哨报到三大核心工作板块，面向全区网格员、街道办事人员、社区志愿者开放使用。软件承载城市问题上报、工单流转处置、日常巡查打卡、工作数据统计等实务操作，打通基层一线与区级指挥平台的数据互通通道，辖区各类市容、民生、安全类诉求均可通过APP完成闭环处理。平台无广告弹窗，界面分区清晰，日常工作通知、工单变更、超期提醒会实时推送，适配街道、社区、乡镇多层级工作人员日常办公使用，简化线下纸质登记、线下汇报等繁琐流程。

应用介绍

通州城指围绕基层网格化治理全流程搭建完整操作模块，首页划分待办工单、巡查上报、综合查询、统计考核四大常用入口，工作人员日常外出巡查时，可现场拍摄问题照片填写事件类型、发生网格、处置时限一键提交案件。接诉即办板块承接市民热线转办诉求，系统自动匹配对应网格负责人，流转、退回、办结、回访全步骤线上留痕。吹哨报到功能支持跨部门协同上报复杂民生难题，联动多单位同步接收处置通知。内置门前三包、巡逻轨迹、能力提升学习板块，配套月度、季度工作统计图表，工作人员随时查看自身工单办结情况，各类城市治理相关政策文件、操作指引可在线查阅下载，完整覆盖基层人员外勤、内勤全部工作场景。

应用特色

1、多类型工单统一收纳，市容、安防、民生诉求分类归档便于快速筛选查看。

2、外勤巡查自带定位记录，自动留存巡逻路线，省去手动填写巡查台账步骤。

3、消息推送区分工单、通知、预警三类，可在设置页自主关闭不需要的提醒类型。

应用亮点

1、案件上报附带图文、定位双重凭证，减少后期复核补充材料的往返沟通。

2、跨部门吹哨联动线上发起，接收单位实时接收任务，线下协调成本大幅降低。

3、内置线上学习题库，工作人员碎片化时间可完成业务知识自测与培训。

应用优势

1、依托通州官方城市治理平台搭建，工单数据同步区级指挥中心，信息传输稳定可靠。

2、页面布局贴合外勤人员单手操作逻辑，常用上报、查询功能放置首页显眼位置。

3、整合巡查、接诉、考核多项工作，无需切换多款软件，单一APP完成全部基层工作。

小编点评

通州城指针对通州本地基层网格员、社区工作者打造，精准贴合城市副中心网格化治理工作需求，把以往线下登记、电话派单、纸质考核的流程全部转移至移动端，外勤外出巡查时处理各类民生问题更加便捷。软件功能不冗余，所有模块围绕城市案件处置设计，无无关娱乐、购物板块，专注政务办公场景。工单留痕、轨迹记录、线上协同等功能切实减轻基层人员重复填报的工作量，消息提醒机制能避免工单超期遗漏，对于长期从事社区、网格管理工作的使用者，是适配本地工作体系、实用性较强的政务办公工具。